Política de troca

Como posso trocar os produtos?
Você pode trocar ou devolver os nossos produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação da sua compra.

As condições para troca ou devolução são:
1- Possuir a nossa tag/etiqueta fixada na peça;
2- Não ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;

Caso a peça não esteja dentro das condições acima, a Movimento & Companhia reserva-se o direito de recusar a troca. Nesse caso, reenviaremos as peças ao solicitante.

Procedimento de troca: 
Envie um e-mail para trocas@movimentoecompanhia.com.br com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO, no corpo do e-mail, informando os seguintes dados:

- Nome completo.
- Número do pedido.
- A peça que vai devolver e motivo da devolução.
- Peça que deseja receber em troca (com a sua medida).

Caso tenha ganhado de presente, informe o nome e o sobrenome de quem fez a compra.

A 1º troca é grátis
Você não precisa pagar pela primeira troca, nós reembolsaremos as despesas do envio.

Problema com pedido:
Teve algum problema com seu pedido? Envie um e-mail para geral@movimentoecompanhia.com.br com os seguintes dados:

- Nome completo.
- Número do pedido.
- O que aconteceu.

*Não válido para troca promocional.

Formas de ressarcimento:
Se a peça estiver com defeito, a mesma será substituída por outra igual. Caso o produto não esteja mais em estoque, iremos enviar um vale troca no valor do mesmo.

Em caso de desistência da compra também será gerado um vale troca, que poderá ser usado em qualquer produto de nossa loja virtual.

Se você optar pelo ressarcimento dos valores pagos, este será realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

*Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento do mesmo, pela Administradora do cartão.

*Boleto Bancário: o valor / ressarcimento será depositado na conta do cliente.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De segunda à quinta das 08h às 18h
Sexta-feira das 08h às 17h
Exceto Feriados
E-mail: trocas@movimentoecompanhia.com.br
Telefone: (41) 3013 -5500
WhatsApp: (41) 99802-4149